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2. El cliente deberá notificarnos sus deseos de efectuar la devolución, los motivos y nos pondremos en contacto con el transportista que pasará por la dirección que nos indique a recoger el producto o productos a devolver.
Los costes de envío en las devoluciones van a cargo del cliente y el importe será notificado en cada caso. En caso de cambio de talla, la devolución va a cargo del cliente, pero el envío del cambio de talla desde nuestros almacenes es gratuito.
(Esta norma solo es aplicable en cambio de tallas, nunca para cambio de modelos. En el caso de cambio de modelos o colores tanto la devolución como el nuevo envío correrán a cargo del cliente)
Todos los trámites para efectuar devoluciones se harán mediante correo electrónico. [email protected] poniendo en el asunto del e-mail “Devolución”
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Tras aprobar la devolución procederemos al reintegro del importe a abonar, en los siguientes términos:
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